Términos y Condiciones

En estos Términos y Condiciones, salvo que el contexto indique lo contrario:

"Aerolíneas Asociadas" significa las aerolíneas cuyos vuelos operados pueden, ocasionalmente, ser elegibles para obtener Puntos o Recompensas;

“AGL”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”: Avios Group (AGL) Ltd, una sociedad limitada registrada en Inglaterra (número de registro 2260073 y número de IVA 512566754), con domicilio social en Waterside (Hea3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB.

"Programa de Aerolíneas Asociadas» hace referencia al programa gestionado por AGL y la Aerolínea Asociada correspondiente en virtud del cual los Socios obtienen Puntos de las Aerolíneas Asociadas y de las Aerolíneas Asociadas y los gastan en Premios. Esto incluye AerClub, The British Airways Club, Iberia Club y Vueling Club.

“Términos y condiciones de las Aerolíneas Asociadas": los términos y condiciones que establecen la relación contractual entre AGL, la aerolínea asociada y el miembro.

“Avios”, “Puntos Avios” o “Punto(s)”: los créditos obtenidos o comprados por un Miembro dentro del Programa de Fidelización de Líneas Aéreas y abonados en la cuenta de un Socio;

"BA" o "British Airways": British Airways Plc.

"Vuelos de Código Compartido" significa

"Datos": datos personales de un Miembro.

“EI” o “Aer Lingus”: Aer Lingus Limited.

“EEE”: Espacio Económico Europeo, que incluye los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. A efectos de estos términos, Suiza también está incluida.

"Evento fuera de tu control": circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de tu control, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado aun tomando las precauciones razonables.

"Fraude": incluye fraude, deshonestidad y engaño, especialmente: a) proporcionar conscientemente información incorrecta (incluso en el momento de la reserva) para acumular Puntos; b) intentar obtener Puntos por trayectos no volados o no elegibles; c) intentar acumular Puntos por trayectos volados por otra persona; d) utilizar o intentar utilizar billetes robados o falsificados en vuelos de Aerolíneas Asociadas; e) intentar acumular Puntos más de una vez por el mismo trayecto; f) obtener Puntos de forma deshonesta a través de los Socios; g) vender, intercambiar o comprar Puntos o Recompensas, incluyendo intentos por medios como subastas o ventas por internet (salvo que esté permitido en estos Términos); h) intentar usar Puntos u obtener Recompensas de forma fraudulenta; i) beneficiarse conscientemente del Fraude o Mala Conducta de otro Miembro o individuo.

“IB” o “Iberia”: Iberia L.A.E., S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal.

"Pérdida": pérdidas, costes, daños, lesiones, accidentes o reclamaciones (directas o indirectas) sufridas por los Miembros en relación con la obtención de Recompensas.

"Miembro": persona que es parte de un Programa y cuyo nombre está registrado junto a su Número de Miembro.

"Afiliación": participación en un Programa.

"Número de Miembro": número asignado a un Miembro conforme a los Términos y Condiciones de la Aerolínea Asociada.

"Mala Conducta": incluye: a) incumplimiento de estos Términos o los de la Aerolínea Asociada o del Socio Comercial; b) intento de obtener Puntos o Recompensas mediante Fraude; c) mala conducta durante el vuelo de la Aerolínea Asociada o al hacer el check-in; d) mala conducta al utilizar instalaciones de los Socios; e) mala conducta con el personal nuestro o del Socio; f) incumplimiento de las Condiciones Generales de Transporte de la Aerolínea Asociada o cualquier normativa aplicable.

“Regulación de Viajes Combinados”: Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados, y/o el Reglamento de 2018 sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados (según enmiendas).

“Viaje Combinado”: combinación de al menos dos servicios de viaje distintos para un mismo viaje o vacaciones, si: a) se combinan por un mismo operador, incluso a petición o según la selección del viajero, antes de concluir un único contrato; o b) los servicios: (i) se compran en un mismo punto de venta antes de pagar, (ii) se ofrecen/venden a un precio total, (iii) se anuncian como “viaje combinado” o similar, (iv) se combinan tras un contrato que permite elegir entre distintos tipos de servicios de viaje, o (v) se compran de distintos proveedores en procesos de reserva vinculados online donde: (aa) se transmiten datos como nombre, pago y email del viajero al segundo proveedor, y (bb) el contrato con este segundo proveedor se firma en las 24 horas posteriores a la primera reserva, aunque sean contratos separados.

“Servicio de Viaje Vinculado”: al menos dos servicios de viaje distintos para el mismo viaje o vacaciones, sin constituir un “Viaje Combinado”, que resultan en contratos separados si un operador facilita: a) en una misma visita o contacto, la selección y pago por separado de cada servicio por el viajero; o b) de manera dirigida, la contratación de otro servicio adicional con otro proveedor en las 24 horas siguientes a la confirmación del primero.

Una combinación de servicios donde solo uno del tipo (a), (b) o (c) se combina con uno o más del tipo (d) no constituye un “Viaje Combinado” ni un “Servicio de Viaje Vinculado” si: a) el/los servicio(s) (d) no representan una parte significativa del valor ni son una característica esencial del viaje; o b) se seleccionan y compran tras haber comenzado a utilizar los servicios del tipo (a), (b) o (c).

"Socio(s)": cualquier empresa seleccionada por Avios Group (AGL) Ltd o por el Aerolínea Asociada para ofrecer Puntos o Recompensas a los Miembros bajo los Programas de Fidelización.

“Vuelo(s) de Socio”:

"Pago": se refiere al pago mediante Puntos, tarjeta de débito, tarjeta de crédito o tarjeta de cargo, según los términos de la oferta. No se aceptan pagos por cheque.

"Recompensa(s)": cualquier billete de vuelo emitido (incluyendo mejoras si se ofrecen) u otros bienes o servicios proporcionados por nosotros o en nuestro nombre, tras el canje de los Puntos por parte del Miembro o, si está permitido, mediante una combinación de dinero y Puntos.

“Programa”: el programa operado por el Aerolínea Asociada correspondiente en el que los Miembros ganan Puntos de los Socios y las Aerolíneas Asociadas, y los canjean por Recompensas.

"Trayecto": un único vuelo elegible entre dos destinos.

“VY” o “Vueling”: Vueling Airlines.

"Sitio web": las páginas correspondientes al Programa aplicable, disponibles en el sitio web de la Aerolínea Asociada o en cualquier otro dominio que se indique ocasionalmente.

Elegibilidad para la Afiliación

B.1.1. Para solicitar la Afiliación, una persona debe registrarse en línea a través del sitio web o centro de atención al cliente de la Aerolínea Asociada, o mediante un Socio, de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Aerolínea Asociada.

Realización de una Reserva

C.1.1. Las solicitudes y reservas relacionadas con Recompensas (incluidas las ofrecidas por Socios y Aerolíneas Asociadas) pueden realizarse en línea a través del/los sitio(s) web o mediante el Centro de Atención al Cliente o el centro de atención de la Aerolínea Asociada, de acuerdo con los procedimientos vigentes en cada momento para la emisión de Recompensas, tal como se indican en el/los sitio(s) web. Las reservas de Recompensas solo pueden ser solicitadas por el Titular de la cuenta. La forma de canjear Puntos y acceder a Recompensas se detalla en las Condiciones de Uso o en los Términos y Condiciones correspondientes de la Aerolínea Asociada.

Pasaportes, Visados, otra documentación de viaje y Seguro

D.1.1. El Ministerio de Asuntos Exteriores, Commonwealth y Desarrollo del Reino Unido (FCDO) ofrece información importante para los viajeros sobre sus destinos, incluyendo normas sobre pasaportes y visados, seguridad y salud. Puedes encontrarla en: travelaware.campaign.gov.uk. Es responsabilidad del Miembro asegurarse de que él, todas las personas con las que viaja y cualquier tercero a nombre de quien se haya emitido una Recompensa: hayan consultado los requisitos de entrada pertinentes de los países que vayan a visitar; y dispongan de pasaportes, visados, certificados de salud y demás documentos de viaje necesarios.

D.1.2. Es posible que se deniegue el embarque a Miembros, acompañantes de viaje o terceros a nombre de quienes se haya emitido una Recompensa si su documentación no está en regla. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier Pérdida sufrida como resultado del incumplimiento de estos requisitos. D.1.3. Se recomienda que todos los miembros de tu grupo cuenten con un seguro de viaje adecuado para cubrir el viaje.

Responsabilidad

D.2.1. No seremos responsables de ninguna Pérdida derivada de cambios o finalización de los Programas o del derecho a acumular o canjear Puntos, salvo en caso de negligencia o mala conducta deliberada por nuestra parte.

D.2.2. No asumimos responsabilidad alguna si, por restricciones legales o normativas locales, el/los Programa/s o parte de los Servicios no pueden ofrecerse en determinados países o a ciertos Miembros.

D.2.3. Si te vendemos un producto de un Socio que no forma parte de un Paquete, solo seremos responsables ante ti por negligencia propia en caso de que no cumplamos con nuestras obligaciones. Nuestra responsabilidad total (excepto por fallecimiento o lesiones personales) se limitará al coste de tu viaje y no incluirá:

pérdidas que no fueran previsibles al firmar el contrato;

pérdidas no causadas por nuestro incumplimiento; y pérdidas comerciales.

D.2.4. Si compras un Paquete organizado por nosotros, seremos responsables de los daños causados por nuestro incumplimiento o el del Socio correspondiente. Nuestra responsabilidad total (excepto por fallecimiento o lesiones personales) se limitará al coste de tu viaje y no incluirá: pérdidas que no fueran previsibles al firmar el contrato; y pérdidas comerciales.

D.2.5. En viajes por aire, mar o ferrocarril, o en alojamiento, la responsabilidad de nuestros Socios puede estar limitada por lo dispuesto en convenios internacionales aplicables (por ejemplo, el Convenio de Varsovia que limita la responsabilidad de las aerolíneas por fallecimiento, lesiones personales o pérdida o daño del equipaje).

D.2.6. No somos responsables de los actos u omisiones de ningún Socio u otra organización. Si tú o tu grupo sufrís una enfermedad, lesión o fallecimiento durante el viaje debido a una actividad no reservada con nosotros, trataremos de ofrecer ayuda y orientación siempre que sea posible.

D.2.7. No seremos responsables por fallos debidos a circunstancias inusuales e imprevistas fuera de nuestro control, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso tomando todas las precauciones necesarias (por ejemplo, conflictos laborales, disturbios, inestabilidad política o desastres naturales).

D.2.8. Debes informarnos a nosotros y al Socio correspondiente de cualquier problema surgido durante el viaje tan pronto como ocurra, para que podamos intentar solucionarlo. Si estás en el extranjero, puedes llamarnos al número que aparece en tus documentos de viaje o contactar con el Programa de Fidelidad Aéreo correspondiente. Cualquier reclamación debe enviarse en un plazo de 28 días desde el final del viaje por correo electrónico al Programa de Fidelidad Aéreo correspondiente, que se pondrá en contacto con nosotros para investigar los servicios reservados a través de nuestra plataforma.

Impuestos

D.3.1. No asumimos ninguna responsabilidad en relación con posibles obligaciones fiscales (por ejemplo, sobre la renta, uso o consumo) de los Miembros como consecuencia de su participación en el Programa. Esto podría aplicarse, por ejemplo, si un Miembro obtiene Puntos o Recompensas por gastos de empresa. Se aconseja consultar con un asesor fiscal o contable.

D.3.2. El Miembro es el único responsable de cualquier obligación fiscal derivada de su participación en el Programa.

Ley aplicable

D.4.1. Siempre que la ley local lo permita, estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación inglesa. AGL y cada Miembro se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses para resolver cualquier disputa que pudiera surgir.

D.4.2. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por alguna autoridad competente o tribunal, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez del resto del documento, que continuará siendo plenamente válido.

D.4.3. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en inglés.

Protección de datos

D.5.1. Trataremos tus Datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en https://www.avios.com/privacy o en el sitio web de tu Programa de Fidelidad Aéreo, bajo el apartado “Política de Privacidad”.

Este sitio web es propiedad y está gestionado por Avios Group (AGL) Ltd, con domicilio social en Waterside (Hea3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB. Por favor, lee detenidamente estos términos y condiciones antes de usar este sitio web. Al utilizar este sitio, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Derechos de propiedad

E.1.1. Todos los materiales contenidos en este sitio web, así como su apariencia, organización y diseño, el código de software subyacente y los datos que contiene, están protegidos por marcas registradas, derechos de autor, derechos sobre bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual registrados o no registrados, que son propiedad de AGL o de nuestros licenciantes. Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones, no puedes copiar, modificar, alterar, publicar, emitir, distribuir, vender ni transferir (ni total ni parcialmente) ningún material de este sitio web, su código de software ni los datos subyacentes.

General

E.2.1. Al utilizar cualquier foro de comunicación asociado a este sitio web, como foros, tablones de anuncios o redes sociales, aceptas no publicar, emitir ni distribuir información difamatoria o ilegal, ni permitir que otros lo hagan.

Si te proporcionamos recomendaciones personales de otros usuarios o clientes sobre productos o servicios (por ejemplo, cafeterías o restaurantes), no somos responsables de la exactitud de dichas descripciones ni de la calidad de dichos productos o servicios.

Limitación de responsabilidad

E.3.1. En ningún caso seremos responsables de pérdidas o daños directos, indirectos, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes, de ningún tipo, derivados del acceso o uso de este sitio web o de cualquier información contenida en él, incluyendo pérdida de beneficios y similares, ya sea que dichas pérdidas se hubieran previsto o no, y ya sea por incumplimiento de contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad por productos u otra causa, incluso si se nos ha informado sobre la posibilidad de tales daños.

Nada en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad en caso de fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, ni por declaraciones fraudulentas.

Enlaces a otros sitios web

E.4.1. Cuando proporcionamos enlaces a sitios web gestionados por terceros, no nos hacemos responsables del contenido ni del control de dichos sitios. Por lo tanto, al ofrecer estos enlaces con fines informativos, no estamos avalando ni el contenido de estos sitios ni a sus propietarios o administradores.

A menos que se indique lo contrario en estas Condiciones de Uso, los términos en mayúscula se definen en los Términos y Condiciones de Avios. Su contrato para la reserva de su Recompensa es directamente con el Aerolínea Asociada, a menos que se indique lo contrario. Las Recompensas seleccionadas están disponibles en países seleccionados. Consulte el sitio web o póngase en contacto con el centro de servicio para obtener más detalles.

F.1.1. De vez en cuando, podemos ofrecer tarifas promocionales especiales para reservas de Recompensas y dichas reservas estarán sujetas a los términos y condiciones publicados con cada oferta y que prevalecen sobre estos Términos y Condiciones. A menos que lo permitamos de otra manera, las Recompensas (incluidas esas Recompensas promocionales especiales) no se pueden usar junto con otras Recompensas, promociones, cupones, descuentos u ofertas especiales.

F.1.2. Las reservas para viajes de Recompensa deben realizarse a más tardar 24 horas antes del día de salida previsto cuando se emite un billete electrónico. Las reservas que no cumplan con estos requisitos pueden estar sujetas a un cargo según lo especificado en el momento de la reserva.

F.1.3. Los billetes electrónicos con respecto a los viajes de Recompensa se emitirán para viajar en todas las rutas siempre que sea posible.

F.1.4. Por razones de seguridad, enviaremos la confirmación de su reserva a la dirección/dirección de correo electrónico del titular de la cuenta a nombre del pasajero principal. Esto también se aplica si realiza una reserva como sorpresa para el titular de la cuenta.

F.1.5. Si solicita un servicio que no forma parte de ninguna oferta (por ejemplo, una habitación de hotel con vistas al mar), solicitaremos el servicio en su nombre, pero no podemos garantizar que el Socio satisfaga su solicitud. Si el Socio puede confirmar su solicitud, es posible que tenga que pagar un cargo adicional. Si el Socio no puede confirmar su solicitud, todos los demás componentes de la reserva estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables.

F.1.6. Si obtiene una cotización verbal de un precio antes de realizar una reserva, no podemos garantizarle que obtendrá ese precio, y el precio puede cambiar en cualquier momento y está sujeto a disponibilidad hasta que se confirme la reserva.

F.1.7. Pueden aplicarse términos adicionales (como las condiciones de transporte de la aerolínea o condiciones especiales, que podemos proporcionarle o explicarle en el momento de la reserva) a cualquier Recompensa que reserve. Esos términos pueden contener información importante relacionada con sus arreglos de viaje, lo que podría afectar su capacidad para modificar sus arreglos o para reclamar una compensación o un reembolso. Es su responsabilidad tomar nota de esto y solicitar más detalles en el momento de la reserva si es necesario.

F.1.8. Si realiza una reserva con nosotros, usted es personalmente responsable de pagarla en su totalidad. Debe asegurarse de que puede realizar Pagos y de que está autorizado a utilizar la tarjeta de pago presentada antes de realizar una reserva.

F.1.9. A menos que una factura o los términos digan lo contrario, debe pagar en su totalidad en el momento de la reserva. Si utiliza Puntos de más de una cuenta de Miembro, debe asegurarse de que el otro Miembro se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas para que podamos tomar los Puntos de su cuenta. Si esto no se ha hecho, es posible que tengamos que cancelar su reserva.

F.1.10. Todos los precios cotizados son por persona, a menos que digamos lo contrario.

Cambios o cancelaciones por su parte

F.2.1. Si ha reservado un Paquete o una Recompensa independiente y desea cancelar o modificar su reserva, los cargos por cancelación y modificación se tratarán de acuerdo con los términos y condiciones de cada Socio, a menos que se indique lo contrario, más una tarifa de £25 por servicio auxiliar (hotel, alquiler de coches o atracción) y/o una tarifa de 25€ por persona para vuelos.

F.2.2. Si usted es residente del EEE y compra un Paquete, se le permite (según la Directiva Europea de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados de 2015) modificar los nombres de las personas, sujeto a una tarifa de modificación y a cualquier cargo adicional realizado por los proveedores de los servicios (por ejemplo, aerolínea, hotel, empresa de alquiler de coches, proveedor de experiencias o proveedor de traslados) para realizar los cambios, que se le informarán en el momento de la consulta. Cualquier cambio de las personas nombradas en la reserva está condicionado a que la persona sustituta acepte estas condiciones de reserva y cumpla con todas las condiciones aplicables al Paquete. Los cambios de nombre dentro de las 48 horas previas a la salida no están garantizados.

F.2.3. Si usted es residente del EEE y ha comprado un Paquete, puede cancelar su reserva antes del inicio del Paquete sin pagar ninguna tarifa de cancelación en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias que ocurran en el lugar de destino o en sus inmediaciones que afecten significativamente (a) la ejecución del Paquete o (b) el transporte de pasajeros al destino. Cambios o cancelaciones por nuestra parte.

F.3.1. No tenemos la intención de cambiar o cancelar ninguno de sus arreglos de viaje una vez que hayamos aceptado su reserva. Sin embargo, de vez en cuando puede ser necesario, y nos reservamos el derecho de hacerlo. Si un Socio cambia su reserva (por ejemplo, un cambio de horario de vuelo), lo trataremos de acuerdo con sus términos y condiciones.

Protección Financiera

F.4.1. Tenemos el número de licencia ATOL 4562. Si se encuentra en el Reino Unido en el momento de la compra y reserva un paquete con vuelo incluido (según se define en la Parte A, Definiciones), recibirá un certificado ATOL. Este enumera el vuelo, el alojamiento, el alquiler de coches, el hotel y/o otros servicios de viaje que están protegidos financieramente, y dónde puede obtener información sobre lo que esto significa para usted y a quién contactar si algo sale mal. Sus puntos Avios no están protegidos bajo el esquema ATOL, por lo que no se mostrarán en su Certificado ATOL.

Nosotros, o los Proveedores identificados en su Certificado ATOL, le proporcionaremos los servicios enumerados en el Certificado ATOL (o una alternativa adecuada). En algunos casos, cuando ni nosotros ni los Proveedores podemos hacerlo por razones de insolvencia, un titular de ATOL alternativo puede proporcionarle los servicios que ha comprado o una alternativa adecuada (sin costo adicional para usted). Usted acepta que en esas circunstancias el titular de ATOL alternativo cumplirá con esas obligaciones y usted acepta pagar cualquier dinero pendiente que deba pagar bajo su contrato a ese titular de ATOL alternativo. Sin embargo, también acepta que en algunos casos no será posible designar un titular de ATOL alternativo, en cuyo caso tendrá derecho a presentar una reclamación bajo el esquema ATOL (o su emisor de tarjeta de crédito, según corresponda).

Si nosotros, o los Proveedores identificados en su Certificado ATOL, no podemos proporcionar los servicios enumerados (o una alternativa adecuada, a través de un titular de ATOL alternativo o de otro modo) por razones de insolvencia, los Fideicomisarios del Air Travel Trust pueden realizar un pago (o conferir un beneficio) a usted bajo el esquema ATOL. Usted acepta que, a cambio de dicho pago o beneficio, cede absolutamente a esos Fideicomisarios cualquier reclamación que tenga o pueda tener que surja de o esté relacionada con la no prestación de los servicios, incluida cualquier reclamación contra nosotros (o su emisor de tarjeta de crédito, según corresponda). También acepta que dichas reclamaciones pueden ser reasignadas a otro organismo, si ese otro organismo ha pagado las sumas que usted ha reclamado bajo el esquema ATOL. Para obtener más información, visite el sitio web de ATOL en www.atol.org.uk

F.4.3. Si no se encuentra en el Reino Unido en el momento de la compra y reserva un Paquete con vuelo incluido (según se define en la Parte A, Definiciones) que incluye un elemento de vuelo cuyo primer punto de salida es el EEE (según se define en la Parte A, Definiciones), Suiza, las Islas del Canal o la Isla de Man, cualquier protección al consumidor exigida por la ley se proporcionará a través de una Póliza de Seguro de Fallo Financiero organizada por International Passenger Protection Limited. Dichos arreglos tienen como objetivo cumplir con el requisito de proporcionar seguridad para los pagos anticipados. Para obtener más información, visite el sitio web de IPP.

F.4.4. Si se encuentra en el Reino Unido, el EEE (según se define en la Parte A, Definiciones), Suiza, las Islas del Canal o la Isla de Man en el momento de la compra y ha reservado un Paquete (según se define en la Parte A, Definiciones) que no incluye un vuelo, cualquier protección financiera al consumidor exigida por la ley se proporcionará a través de una Póliza de Seguro de Fallo Financiero organizada por International Passenger Protection Limited. Para obtener más información, visite el sitio web de IPP.

Protección Financiera para Servicios de Viaje Vinculados

F.4.5. Si reserva, en el Reino Unido o el EEE, servicios de viaje que crean un Servicio de Viaje Vinculado (según se define en la Parte A, Definiciones), NO se beneficiará de los mismos derechos que se aplican a los Paquetes según las Regulaciones de Viajes Combinados.

Si reserva y paga, en el Reino Unido o el EEE, un vuelo y, posteriormente, durante la misma visita a nuestro sitio web de reservas o haciendo clic en un enlace que le enviamos en un plazo de 24 horas, procede a reservar servicios de viaje adicionales (según se define en la Parte A, Definiciones), esto creará un Servicio de Viaje Vinculado. En ese caso, según lo exigen las Regulaciones de Viajes Combinados, Avios Group Limited tendrá protección para reembolsar sus pagos por servicios no realizados completamente debido a nuestra insolvencia. Para obtener más información, visite el sitio web de IPP.

F.4.6 Nuestra Protección contra Insolvencia Financiera a través de International Passenger Protection Limited Para Operadores del Reino Unido que venden Paquetes en el Reino Unido, la UE y el resto del mundo De acuerdo con las Regulaciones de Viajes Combinados y Vinculados del Reino Unido de 2018, la Directiva (UE) 2015/2302 o la ley local aplicable en el país de residencia del(los) pasajero(s) que reserva(n) con Avios Group (AGL) Ltd están totalmente protegidos por el depósito inicial y, posteriormente, el saldo de todos los fondos recibidos por nosotros, incluidos los costos y arreglos de repatriación, que surjan de la cancelación o interrupción de sus arreglos de viaje debido a la insolvencia de Avios Group (AGL) Ltd.

Las leyes respectivas de acuerdo con el país de residencia del(los) pasajero(s) generalmente solo nos exigen que proporcionemos cobertura para Paquetes y Servicios de Viaje Vinculados; no existe ningún requisito de Protección Financiera para excursiones de un día o elementos individuales, y no se proporciona ninguna a menos que la ley local lo exija. Si tiene preguntas al respecto, póngase en contacto con Avios Group (AGL) Limited. Avios Group (AGL) Ltd ha contratado un seguro proporcionado por International Passenger Protection Ltd (IPP) con Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) que opera como Liberty Specialty Markets, miembro de Liberty Mutual Insurance Group. Domicilio social de LMIE: 5-7 rue Leon Laval, L-3372, Leudelange, Gran Ducado de Luxemburgo, Número de registro B232280 (Registre de Commerce et des Sociétés). LMIE es una sociedad anónima europea y está supervisada por el Comisariado de Seguros y autorizada por el Ministro de Finanzas de Luxemburgo como compañía de seguros y reaseguros. Este seguro solo es válido para los pasajeros que reservan con Avios Group (AGL) Ltd. Este seguro no cubre la insolvencia de los agentes; sin embargo, las reservas realizadas a través de agentes con Avios Group (AGL) Limited están cubiertas en caso de insolvencia de Avios Group (AGL) Limited.

En caso de nuestra insolvencia, póngase en contacto lo antes posible, proporcionando todos los detalles de lo sucedido y citando el nombre de su Operador de Viajes:

Para pasajeros del Reino Unido y de todo el mundo, excluyendo la UE:

Reclamaciones IPP en Sedgwick Teléfono: +44 (0)345 266 1872 Correo electrónico: Insolvency-claims@ipplondon.co.uk o en línea en http://www.ipplondon.co.uk/claims.asp

Para pasajeros de la UE: Reclamaciones IPP en Sedgwick Teléfono: +31 103120666 Correo electrónico: ippclaims@nl.sedgwick.com o en línea en https://www.ipplondon.co.uk/claims.asp

Reserva de una recompensa con una Aerolínea Asociada

F.5.1. Los bebés (menores de 2 años) que viajen con un Miembro en un vuelo de Recompensa viajarán por el 10% de los Puntos requeridos para el vuelo del Miembro si no tienen su propio asiento. Los niños (de 2 años o más) y los bebés que requieran su propio asiento se les "cobrará" la totalidad de los Puntos para el destino relevante y los impuestos, tasas y cargos aplicables según lo establecido en la Sección F.5.8.

F.5.2. Los billetes de ida se pueden emitir como Recompensa en vuelos de Aerolíneas Asociadas al 50% de los Puntos requeridos para un viaje de ida y vuelta al mismo destino y sujetos a los impuestos, tasas y cargos aplicables según lo establecido en la Sección F.5.8. Los billetes abiertos no se pueden emitir como Recompensas.

F.5.3. No hay cargos por escalas incluidas en un itinerario de Recompensa, donde las escalas son en puntos de conexión en la ruta más directa entre el origen y el destino.

F.5.4. Para viajes de ida y vuelta, los vuelos de ida y vuelta deben reservarse al mismo tiempo. Se permite viajar a un destino desde un punto de origen y regresar desde otra ciudad al mismo punto de origen (o viceversa) sujeto a las reglas de la tarifa.

F.5.5. Las reservas de Recompensa están sujetas a disponibilidad y no se pueden poner en lista de espera. Las reservas de Recompensa se pueden realizar hasta 355 días antes de la salida. El número total de asientos disponibles para reservas de Recompensa variará de una ruta a otra y de una semana a otra dependiendo de la demanda comercial. La disponibilidad puede cambiar a lo largo del año. Las reservas de Recompensa en Aerolíneas Asociadas están sujetas a la disponibilidad determinada por el Aerolínea Asociada. Se recomienda a los Miembros que realicen las reservas de Recompensa con mucha antelación a la fecha del viaje; sin embargo, no podemos garantizar que un Miembro pueda realizar una reserva de Recompensa en un vuelo específico, independientemente del momento de la reserva.

F.5.6. Las Recompensas para viajes solo se emitirán hacia y desde destinos atendidos por Aerolíneas Asociadas designados en el momento en que se emite el billete y también en el momento en que se utiliza el billete. Se debe tomar la ruta más directa.

F.5.7. Las Recompensas se basan en viajes de ida y vuelta entre origen y destino utilizando la ruta más directa posible. Las Recompensas pueden ser para más de un sector de vuelo. En una sola ocasión por reserva, un sector de vuelo puede comenzar en un punto diferente al final del sector de vuelo anterior. Es posible combinar vuelos en Aerolíneas Asociadas para realizar un viaje de ida y vuelta de hasta un máximo de 8 sectores.

F.5.8. Excepto en la medida en que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web o se notifique en relación con su reserva, los Miembros serán responsables de todos los impuestos, tasas y otros cargos asociados con los viajes de Recompensa en Aerolíneas Asociadas, incluidos, entre otros, el impuesto de salida del aeropuerto, las multas aduaneras, las tasas de inmigración, las tasas aeroportuarias, las tasas de usuario del cliente, el cargo impuesto por el transportista, los recargos por combustible, las tasas de inspección agrícola, los recargos de seguridad y seguro u otras tasas o impuestos incidentales cobrados por cualquier persona o autoridad u organismo relevante. Si se nos exige, proporcionaremos a las autoridades fiscales pertinentes todos los detalles de cualquier persona que reciba Recompensas. Cualquier responsabilidad que surja como resultado de la presentación de estos detalles, o de una notificación directa por parte de un Miembro, será responsabilidad personal del Miembro en cuestión y no será asumida ni pagada por nosotros.

F.5.9. Los impuestos y/o cargos cambian constantemente y pueden establecerse o modificarse después de que hayamos emitido su billete. Si cambian o si se establece un nuevo impuesto, tasa, cargo o cargo de seguridad después de que hayamos emitido su billete, a menos que haya reservado un Paquete, tendrá que pagar cualquier aumento. Del mismo modo, si los impuestos y/o cargos que nos paga cuando emitimos su billete se eliminan o reducen, tendrá derecho a reclamarnos un reembolso.

F.5.10. Los billetes de Recompensa están sujetos a las reglas de construcción de tarifas de IATA. Los itinerarios de viaje para reservas de Recompensa pueden comenzar y terminar en diferentes aeropuertos dentro del mismo país, o en diferentes países, siempre que los dos aeropuertos estén en la misma zona. Los viajes de ida pueden terminar en un aeropuerto diferente al aeropuerto donde comienza el viaje de regreso, siempre que los dos aeropuertos estén dentro de la misma zona. Las Recompensas o las reservas en efectivo para viajes en vuelos de Aerolíneas Asociadas o las reservas de Socios están sujetas a los términos y condiciones relevantes del Aerolínea Asociada o del Socio.

F.5.11. Todos los viajes de Recompensa deben completarse dentro de los 12 meses siguientes a la fecha original de emisión del billete.

F.5.12. Se aplicará una tarifa de reserva de 15€ por persona a cualquier reserva de vuelo independiente que se hubiera podido realizar en línea, a menos que hayamos eliminado la funcionalidad de reserva en línea. En estas ocasiones, se eximirá la tarifa de reserva de 15€ por persona.

F.5.13. Los cambios en las reservas de viajes de Recompensa en vuelos operados por Aerolíneas Asociadas solo se permiten a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente con respecto a la fecha, hora, clase y servicio. Dichos cambios solo pueden ser realizados por el Miembro. Si hay más de una opción de precio disponible para un vuelo, no es posible cambiar la opción de precio elegida por un Miembro después de que se haya realizado una reserva. Todos los cambios permitidos están sujetos a limitaciones de capacidad y no se pueden realizar después de las 24 horas previas a la salida programada del primer vuelo en el itinerario de viaje de Recompensa. A menos que se indique lo contrario, se pagará una tarifa de 25€ por persona por cada cambio permitido. Para evitar dudas, no se permiten cambios de nombre.

F.5.14. La ruta aplicable a una reserva de viaje de Recompensa puede modificarse siempre que la nueva ruta seleccionada, a la fecha en que se solicita el cambio, requiera el canje de la misma cantidad de Puntos y/o efectivo que se canjeó al realizar la reserva original. Los cambios de ruta solo se permiten para reservas de viaje de Recompensa que (aparte del pago de impuestos, tasas y cargos) se compran utilizando solo Puntos.

F.5.15. A menos que se indique lo contrario, se cobrará una tarifa de 25€ por persona si el Miembro cancela las reservas de viajes de Recompensa en Aerolíneas Asociadas antes de la salida. Siempre que se realice una cancelación con más de 24 horas de antelación a la salida programada del primer vuelo en el itinerario de Recompensa, los Puntos cobrados por la Recompensa se volverán a acreditar en la cuenta del Miembro.

F.5.16. Si el Miembro cancela las reservas de vuelos de Recompensa dentro de las 24 horas previas a la salida, los Puntos correspondientes a la Recompensa no se volverán a acreditar al Miembro. En caso de que un Evento Fuera de Su Control le impida viajar, le reembolsaremos sus Puntos siempre que tenga una Recompensa no utilizada, nos haya informado con prontitud y haya proporcionado pruebas del Evento Fuera de Su Control y haya pagado la tarifa aplicable de 25€ por persona.

F.5.17. La falta de utilización de un vuelo de Recompensa, es decir, "no presentarse", resultará en la cancelación por parte de la aerolínea de cualquier reserva de continuación o de regreso y los Puntos no podrán volver a acreditarse.

Reservas de hotel y alquiler de coches

F.6.1. Su contrato es directamente con nosotros, a menos que se indique lo contrario.

F.6.2. El precio de su alojamiento (si lo hubiera) incluye los impuestos gubernamentales y los cargos de servicio obligatorios para hoteles (a menos que se indique lo contrario) y otros servicios comprados para usted.

F.6.3. Las tarifas de habitación triple pueden aplicarse a una habitación triple de tamaño completo, diseñada para tres camas individuales, o a una habitación doble/twin con una cama supletoria.

F.6.4. Las instalaciones de hoteles y apartamentos, como equipos deportivos y de ocio, no están incluidas a menos que se indique lo contrario en la descripción del hotel/apartamento.

F.6.5. El check-in en la mayoría de los hoteles es alrededor de las 14:00, con el check-out a las 11:00, pero esto puede variar según el hotel, la época del año y el país. El precio que nos paga por una noche de alojamiento refleja los horarios estándar de check-in y check-out confirmados a su llegada al hotel o apartamento. Una vez en el hotel o apartamento, si desea hacer el check-in antes o el check-out más tarde, es posible que pueda hacerlo por un cargo a pagar localmente, sujeto a disponibilidad. Si desea garantizar una llegada anticipada o una salida tardía, le sugerimos que reserve una noche extra con nosotros antes de viajar. La mayoría de los hoteles y apartamentos le permitirán dejar su equipaje en la recepción o en su consigna si no tiene acceso a su habitación.

F.6.6. Los precios de alquiler de coches son precios totales por coche y se basan en las fechas reservadas y la duración del período de alquiler. Para las inclusiones y exclusiones del alquiler de coches en el precio que cotizamos, consulte las páginas relevantes del sitio web para obtener todos los detalles al reservar, o su bono. Le llamamos la atención sobre esto, ya que existen requisitos específicos para el alquiler de coches que variarán según el país en el que alquile su coche, como las edades mínimas o máximas que debe tener para conducir y cualquier exceso que pueda ser aplicable. Se le pedirá que los reconozca en el momento de la reserva, y por lo tanto se considerará que los ha leído y aceptado.

F.6.7. Los cargos por reservar noches de alojamiento adicionales o días adicionales de alquiler de coches después de su llegada serán a la tarifa anunciada por el hotel o el proveedor de alquiler de coches. No puede cambiar ni añadir días adicionales a las experiencias. Cualquier nueva reserva se cobrará a la tarifa que se indique en el momento de la reserva.

F.6.8. La definición de "niño" de un hotel puede variar, pero siempre se informa en el momento de la reserva. A menos que se especifique lo contrario, los precios para niños, cuando se incluyen, se basan en uno o dos niños (utilizando la ropa de cama existente o una cama supletoria o un sofá cama) que comparten una habitación con dos adultos. Los precios para niños no se aplican a habitaciones individuales, triples o cuádruples, excepto cuando se indique específicamente que se aplica una oferta familiar. Las opciones de ocupación de habitaciones disponibles y los precios se determinan en el momento de la reserva en función de las edades de los niños que nos proporcione. Si se utiliza una cama supletoria para alojar al niño, se puede cobrar un cargo localmente. Los precios para niños incluyen la misma base de comidas que los adultos acompañantes, excepto cuando los niños se alojan de forma gratuita, en cuyo caso no se incluyen comidas en el precio (a menos que se indique lo contrario).

F.6.9. Los bebés menores de 2 años generalmente son aceptados gratis en los hoteles, sin embargo, no todos los tipos de habitaciones son lo suficientemente grandes como para acomodar una cuna para bebés. Las cunas deben solicitarse en el momento de la reserva, y algunos hoteles pueden cobrar una tarifa a pagar localmente. Informaremos al Socio de sus requisitos para una cuna, pero esta solicitud no puede garantizarse. Si el Socio nos informa antes de su partida que esta solicitud no puede confirmarse, se lo comunicaremos. De lo contrario, deberá verificarlo a su llegada. En estas circunstancias, le recomendamos encarecidamente que haga sus propios arreglos.

F.6.10. Si ha realizado una reserva y luego solicita una modificación que no es posible realizar, la reserva requerirá una cancelación completa (sujeta a los términos aplicables a las cancelaciones) y una nueva reserva del itinerario. Cualquier nueva reserva está sujeta a disponibilidad. Esto puede significar que la nueva reserva que obtenga tenga una tarifa más alta, términos diferentes o que no pueda reservar. Para obtener detalles sobre los términos de cancelación, consulte la cláusula 6.11.

F.6.11 A menos que se indique lo contrario, si cancela su reserva de hotel, alquiler de coche o servicio auxiliar, le cobraremos una tarifa de 25€ por producto, además de las tarifas que se indican a continuación y cualquier cargo del Socio. Los cargos se establecen en el momento de la reserva y son los siguientes (a menos que se indique lo contrario en el momento de la reserva):

Alquiler de coches: Todos los coches prepagados son totalmente reembolsables hasta 48 horas antes de la recogida. Si cancela su reserva con más de 48 horas de antelación al viaje, se le reembolsará la totalidad menos una tarifa de cancelación de 25€. Cualquier cancelación realizada con menos de 48 horas de antelación al viaje no es reembolsable, pero no se cobrará ninguna tarifa de cancelación. Hoteles: Todos los hoteles son totalmente reembolsables hasta la fecha límite especificada por el Socio hotelero seleccionado, menos una tarifa de cancelación de 25€. Las penalizaciones por cancelación son impuestas por nosotros para cubrir nuestros costos administrativos y son pagaderas de inmediato.

F.6.12. Algunos de nuestros hoteles pueden tener términos de cancelación diferentes a los anteriores. Le informaremos si esto se aplica a usted cuando realice su reserva y en ese momento se le informará sobre la política de cancelación.

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Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se regirán por y se interpretarán de acuerdo con la legislación interna de España, excluidas las leyes de elección o conflicto, y usted acepta la jurisdicción de los tribunales de españoles para resolver toda disputa relacionada con este servicio.de Ltd, con domicilio social en: Cutlers Exchange, 123 Houndsditch Londres, EC3A 7BU RU. Núm. de registro 6708136. Registrado en Inglaterra y Gales.

Legislación aplicable

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Términos y Condiciones resumidos

Comprar Avios

El Comprador puede comprar un máximo de 200.000 Avios en un año natural. Nos reservamos el derecho de modificar la cantidad máxima anual que se puede comprar en cualquier momento. Los Avios solo se pueden comprar en cantidades específicas, comenzando con un mínimo de 2.000 Avios.

La opción de Comprar Avios puede modificarse ocasionalmente para actividades promocionales; consulte la página de Comprar Avios para obtener más detalles. El Comprador podrá gastar los Avios cuando aparezcan acreditados en la cuenta British Airways Club del Comprador. Puede haber ocasiones en las que haya un retraso de hasta 3 días hábiles en la acreditación de los Avios en su cuenta. Si después de este tiempo no ha recibido sus Avios, póngase en contacto a través de la sección Contacto. Los Avios solo se pueden comprar en Ba.com utilizando la aplicación Comprar Avios. La moneda de la transacción se predeterminará en función del país de registro de la cuenta Iberia Club.

El Comprador debe ser Miembro de Iberia Club y tener 18 años o más.

El Comprador debe tener al menos un Avio en su cuenta Iberia Club para poder comprar Avios. Si el Comprador tiene un saldo de cero Avios, deberá haber acumulado o canjeado Avios en los últimos 36 meses para poder comprar Avios.

El Comprador no podrá comprar Avios si tiene un saldo negativo.

El año de Comprar Avios comienza el 1 de enero y finaliza el 31 de diciembre.

La compra de Avios restablecerá la regla de caducidad de Avios de 36 meses, según lo establecido en los Términos y Condiciones de Iberia Club.

Usted tiene derecho a cancelar los contratos de compra de Avios dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que los Avios no se hayan utilizado. Para ejercer el derecho a cancelar la compra de los Avios, debe seleccionar la opción de reembolso contenida en la confirmación por correo electrónico de su compra de Avios. Si cancela, le reembolsaremos el pago completo hasta 14 días después del día en que se nos informó de su decisión de cancelar este contrato.

Los Avios que posteriormente se reembolsen no constituirán actividad a efectos de la regla de caducidad de Avios de 36 meses en los Términos y Condiciones.

En caso de Fraude o Mala Conducta, ambos definidos en los Términos y Condiciones, Iberia se reserva el derecho en cualquier momento, a su absoluta discreción, de cancelar la Afiliación de cualquier Miembro y puede cancelar todos los Avios acumulados y en acumulación del Miembro y cualquier reserva de Recompensa.

El precio de los Avios puede cambiar en cualquier momento.

Regalar Avios

El Comprador puede pagar para regalar un máximo de 200.000 Avios en un año natural. Puede haber ocasiones en las que haya un retraso de hasta 3 días hábiles en la acreditación de los Avios en su cuenta. Si después de este tiempo no ha recibido sus Avios, póngase en contacto a través de la sección Contacto. Nos reservamos el derecho de modificar la cantidad máxima anual que se puede regalar en cualquier momento.

Un Receptor de Avios regalados puede recibir un máximo de 200.000 Avios en un año natural en total, independientemente del número de Compradores. Los Avios solo se pueden regalar en cantidades específicas, comenzando con un mínimo de 2.000 Avios.

La opción de Regalar Avios puede modificarse ocasionalmente para actividades promocionales; consulte la página de Regalar Avios para obtener más detalles. El Receptor podrá gastar los Avios cuando aparezcan acreditados en la cuenta Iberia Club del Receptor.

El Comprador solo puede regalar Avios a un Receptor por transacción.

Los Avios solo se pueden regalar en Ba.com utilizando la aplicación Regalar Avios.

Para regalar Avios, el Comprador deberá conocer el nombre y apellido del Receptor, su dirección de correo electrónico y el número de Afiliación de Iberia Club. El Comprador debe asegurarse de que el Receptor no haya recibido más de 200.000 Avios, incluida la transacción propuesta, en ese año natural. El Comprador y el Receptor recibirán un correo electrónico una vez que la transacción se haya completado.

El Comprador debe tener al menos un Avio en su cuenta Iberia Club para poder regalar Avios. Si el Comprador tiene un saldo de cero Avios, deberá haber acumulado o canjeado Avios en los últimos 36 meses para poder regalar Avios.

El Comprador no podrá regalar Avios si tiene un saldo negativo.

El Comprador debe tener 18 años o más. El Receptor puede tener cualquier edad; sin embargo, si el Receptor es menor de 18 años y recibe Avios, debe ser Miembro de una Cuenta Familiar para poder canjear Avios.

Una vez que un Comprador regala Avios a un Receptor, la transacción no es reembolsable y no se puede revertir.

La moneda de la transacción se predeterminará en función del país de registro de la cuenta Iberia Club del Comprador.

El año de Regalar Avios comienza el 1 de enero y finaliza el 31 de diciembre. La compra de Avios restablecerá la regla de caducidad de Avios de 36 meses, según lo establecido en los Términos y Condiciones de Iberia Club, para el Receptor.

El Comprador no debe exigir, y el Receptor no debe ofrecer ningún valor o valor en especie por los Avios. Dicha actividad o cualquier otro uso de Avios contrario a estos Términos y Condiciones de Iberia Club constituirá un incumplimiento fundamental. En caso de dicho incumplimiento, Iberia se reserva el derecho en cualquier momento, a su única y absoluta discreción, de cancelar la Afiliación de cualquier Miembro. Iberia escribirá a dicho Miembro para informarle que su Afiliación se está cancelando por esta razón.

En caso de Fraude o Mala Conducta, ambos definidos en los Términos y Condiciones de Iberia Club, Iberia se reserva el derecho en cualquier momento, a su única y absoluta discreción, de cancelar la Afiliación de cualquier Miembro y puede cancelar todos los Avios acumulados y en acumulación del Miembro y cualquier reserva de Recompensa.

El precio de los Avios puede cambiar en cualquier momento.

Transferir Avios

Un Miembro puede pagar para transferir Avios de su cuenta Iberia Club (el "Remitente") a la cuenta Iberia Club de otro Miembro (el "Receptor").

Se cobra una Tarifa de Transferencia por transacción (la "Tarifa de Transferencia"). Inicie sesión para ver los precios actuales en la página de Transferir Avios.

Cada transacción no puede exceder los 60.000 Avios, pero se permiten múltiples transacciones que sumen 200.000 Avios por año natural.

Un Remitente puede transferir un máximo de 200.000 Avios por año natural.

Un Receptor puede recibir un máximo de 200.000 Avios por año natural.

Una cuenta debe tener al menos 30 días de antigüedad para recibir una transferencia de Avios. El año de Transferencia de Avios comienza el 1 de enero y finaliza el 31 de diciembre.

El Remitente solo puede transferir Avios a un Receptor por transacción.

Si es Miembro de una Cuenta Familiar, como Remitente solo puede transferir Avios de su saldo personal de Avios y no de sus Avios agrupados dentro de su Cuenta Familiar.

Los Avios solo se pueden transferir en múltiplos de 1.000, comenzando con un mínimo de 1.000 Avios.

Los Avios solo se pueden transferir en britishairways.com utilizando la página de Transferir Avios.

En la mayoría de los casos, los Avios se transferirán y estarán disponibles para su uso por el Receptor de inmediato. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que se produzca un retraso de hasta tres días hábiles. Si el Receptor no ha recibido los Avios después de este tiempo, póngase en contacto a través de la sección Contacto.

Para compartir Avios, el Remitente deberá conocer el nombre y apellido del Receptor, su dirección de correo electrónico y el número de Afiliación del Iberia tal como se ingresó en su cuenta Iberia Club. El Remitente y el Receptor recibirán un correo electrónico una vez que la transferencia se haya completado.

Una vez que se transfieren los Avios, la transacción no es reembolsable y no se puede revertir, y los Avios no se pueden volver a depositar en la cuenta del Remitente.

La transferencia de Avios restablecerá la regla de caducidad de Avios de 36 meses, según lo establecido en los Términos y Condiciones del Iberia Club, tanto para el Remitente como para el Receptor.

El Remitente debe tener 18 años o más. El Receptor puede tener cualquier edad; sin embargo, si el Receptor es menor de 18 años y recibe Avios, debe ser Miembro de una Cuenta Familiar para poder canjear Avios.

El Remitente no debe exigir, y el Receptor no debe ofrecer ningún valor o valor en especie por la transferencia de Avios. Dicha actividad o cualquier otro uso de Avios contrario a estos Términos y Condiciones de Iberia Club constituirá un incumplimiento fundamental por parte del Miembro. En caso de dicho incumplimiento, British Airways se reserva el derecho en cualquier momento, a su absoluta discreción, de cancelar la Afiliación de cualquier Miembro. Iberia escribirá a dicho Miembro indicando que su Afiliación se está cancelando por esta razón. En caso de Fraude o Mala Conducta (según se define en los Términos y Condiciones), Iberia se reserva el derecho en cualquier momento, a su absoluta discreción, de cancelar la Afiliación de cualquier Miembro y puede cancelar todos los Avios acumulados y en acumulación del Miembro y cualquier reserva de Recompensa.

Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones de transferencia de Avios en cualquier momento, sin previo aviso. Esto puede incluir, entre otros, las cantidades máximas que se pueden transferir, las tarifas de transacción y el período del año de transferencia de Avios.

Transferencia Gratuita de Avios – Solo para Miembros Gold

Las siguientes Cláusulas de Transferencia de Avios se aplican al beneficio de transferencia gratuita de Avios para Miembros de nivel Gold.

Un Miembro Gold puede transferir Avios de su cuenta Iberia Club (el "Remitente") a la cuenta Iberia Club de otro Miembro (el "Receptor").

Cada transacción no puede exceder los 60.000 Avios, pero se permiten múltiples transacciones que sumen 200.000 Avios por año natural.

Un Remitente puede transferir un máximo de 200.000 Avios por año natural.

Un Receptor puede recibir un máximo de 200.000 Avios por año natural.

El año de Transferencia de Avios comienza el 1 de enero y finaliza el 31 de diciembre. El Remitente solo puede transferir Avios a un Receptor por transacción.

Si es Miembro de una Cuenta Familiar, como Remitente solo puede transferir Avios de su saldo personal de Avios y no de sus Avios agrupados dentro de su Cuenta Familiar.

Los Avios solo se pueden transferir en múltiplos de 1.000, comenzando con un mínimo de 1.000 Avios.

Los Avios solo se pueden transferir en iberia.com utilizando la página de Transferir Avios. En la mayoría de los casos, los Avios se transferirán y estarán disponibles para su uso por el Receptor de inmediato. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que se produzca un retraso de hasta tres días hábiles. Si el Receptor no ha recibido los Avios después de este tiempo, póngase en contacto a través de la sección Contacto.

Para compartir Avios, el Remitente deberá conocer el nombre y apellido del Receptor, su dirección de correo electrónico y el número de Afiliación de Iberia Club tal como se ingresó en su cuenta Iberia Club. El Remitente y el Receptor recibirán un correo electrónico una vez que la transferencia se haya completado.

Una vez que se transfieren los Avios, la transacción no es reembolsable y no se puede revertir, y los Avios no se pueden volver a depositar en la cuenta del Remitente.

La transferencia de Avios restablecerá la regla de caducidad de Avios de 36 meses, según lo establecido en los Términos y Condiciones de Iberia Club, tanto para el Remitente como para el Receptor.

El Remitente debe tener 18 años o más. El Receptor puede tener cualquier edad; sin embargo, si el Receptor es menor de 18 años y recibe Avios, debe ser Miembro de una Cuenta Familiar para poder canjear Avios.

El Remitente no debe exigir, y el Receptor no debe ofrecer ningún valor o valor en especie por la transferencia de Avios. Dicha actividad o cualquier otro uso de Avios contrario a estos Términos y Condiciones de Iberia Club constituirá un incumplimiento fundamental por parte del Miembro. En caso de dicho incumplimiento, Iberia se reserva el derecho en cualquier momento, a su absoluta discreción, de cancelar la Afiliación de cualquier Miembro. Iberia escribirá a dicho Miembro indicando que su Afiliación se está cancelando por esta razón.

En caso de Fraude o Mala Conducta (según se define en los Términos y Condiciones), Iberia se reserva el derecho en cualquier momento, a su absoluta discreción, de cancelar la Afiliación de cualquier Miembro y puede cancelar todos los Avios acumulados y en acumulación del Miembro y cualquier reserva de Recompensa.

Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones de transferencia de Avios en cualquier momento, sin previo aviso. Esto puede incluir, entre otros, las cantidades máximas que se pueden transferir, las tarifas de transacción y el período del año de transferencia de Avios.

F.8.1. El Ahorro en Vuelos de Recompensa "RFS" está disponible para los Miembros que hayan ganado al menos un Punto en los 12 meses anteriores a la reserva de un vuelo bajo el RFS "Coleccionista Regular". El RFS permite a los Coleccionistas Regulares que realizan una reserva de recompensa (incluida una reserva de Avios y Dinero) pagar un precio fijo en efectivo por los impuestos, tasas y cargos del Transportista en un vuelo que califique (el "Precio en Efectivo RFS"), en lugar de los impuestos, tasas y cargos del Transportista reales aplicables a la reserva.

F.8.2. El RFS está sujeto a los Términos y Condiciones de Avios.

F.8.3. El RFS está disponible en vuelos de Aerolíneas Asociadas y en vuelos de franquicia de Aerolíneas Asociadas (en cualquier clase de cabina). El RFS no está disponible en ningún vuelo de código compartido de Aerolínea Asociada o vuelos de Socio.

F.8.4. El RFS solo está disponible en rutas específicas y el precio fijo en efectivo diferirá entre vuelos de corta y larga distancia.

F.8.5 Para que una reserva sea elegible para RFS, todos los sectores de vuelo de la reserva deben ser elegibles. Las reservas con vuelos de conexión a destinos fuera del alcance del RFS requerirán que se apliquen los impuestos, tasas y cargos del Transportista habituales.

F.8.6. El Precio en Efectivo RFS a pagar se basa en una reserva para un vuelo de ida y vuelta, y para vuelos de ida será el 50% del Precio en Efectivo RFS indicado.

F.8.7. Los viajes con vuelos de conexión se cobrarán con dos Precios en Efectivo RFS, más los Puntos aplicables para cada sector.

F.8.8. El Precio en Efectivo RFS a pagar puede variar según la clase de cabina y el transportista operativo. Se mostrará claramente en la página de reserva.

F.8.9. En el improbable caso de que el Precio en Efectivo RFS sea superior a los impuestos, tasas y cargos del Transportista aplicables a una reserva, el Coleccionista Regular pagará los impuestos, tasas y cargos del Transportista reales aplicables a la reserva.

F.8.10. Nos reservamos el derecho de modificar el Precio en Efectivo RFS aplicable en cualquier momento (pero esto no se aplicará a las reservas ya realizadas antes del cambio).

F.8.11. Los cambios en las reservas de RFS están sujetos a las reglas de cambio contenidas en la Parte F de estos términos y condiciones. Los cambios de fecha y hora para las reservas de RFS están permitidos por una tarifa, según se indica en el Sitio Web, pero no se permiten cambios de nombre. Cuando el vuelo RFS es cancelado por el Coleccionista Regular con más de 24 horas de antelación a la salida de ida, el Precio en Efectivo RFS y los Puntos (o, en el caso de reservas de Avios y Dinero, el Precio en Efectivo RFS, los Puntos y el efectivo) son reembolsables, por una tarifa, según se indica en avios.com. Los impuestos, tasas y cargos del Transportista reales aplicables a una reserva de RFS no son reembolsables al Coleccionista Regular, a menos que el Coleccionista Regular haya pagado los impuestos, tasas y cargos del Transportista reales. No hay reembolsos disponibles para cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la hora de salida.

F.8.12. El RFS no se puede utilizar junto con Avios para Ascenso de Categoría; ni con ninguna otra promoción u oferta, excepto los vales de acompañante de tarjeta de crédito, que sí se pueden utilizar con el RFS.

Uso de Puntos como pago parcial para vuelos en efectivo con Aerolíneas Asociadas

F.10.1. Los Miembros pueden usar sus Avios para pagar parte del precio total de reservas de vuelos seleccionadas realizadas con Aerolíneas Asociadas. Consulte el sitio web de los Aerolíneas Asociadas para obtener más información.

F.10.2. Las reservas realizadas con esta opción de pago estarán sujetas a las reglas de tarifa estándar asociadas con la tarifa comprada.

F.10.3. Los Puntos se pueden utilizar para pagar reservas realizadas a través del sitio web de los Aerolíneas Asociadas o, cuando corresponda, llamando al centro de contacto de los Aerolíneas Asociadas.

F.10.4. La reserva completa debe ser elegible para el pago parcial con Avios para que se aplique a la reserva.

F.10.5. Las tasas de pago de Avios se definen en un conjunto fijo de monedas.

F.10.6. Los Puntos a pagar dependerán de la clase de cabina, la ruta seleccionada y el número de personas en la reserva, esto se mostrará claramente en la página de reserva.

F.10.7. Los Aerolíneas Asociadas se reservan el derecho de modificar las tasas de pago de Avios aplicables en cualquier momento (pero esto no se aplicará a las reservas ya realizadas antes del cambio).

F.10.8. Cuando un Miembro realiza una reserva utilizando Puntos, el Miembro debe realizar el pago correspondiente del billete. Los Puntos se cargarán de la cuenta Avios del reservador, por cada pasajero de la reserva.

F.10.9. Los Puntos que acumulará cada Miembro en cualquier reserva realizada utilizando el pago parcial con Avios se mostrarán claramente en la página de reserva. Los Puntos y los Puntos de Nivel, si corresponde, que acumulará cada Miembro en la reserva estarán en línea con el billete comercial comprado.

F.10.10. Cuando se hayan utilizado Puntos como pago parcial, los Puntos solo serán reembolsables si la tarifa es reembolsable. Los reembolsos parciales de la tarifa y los recargos se acreditarán en la cuenta Avios del Miembro hasta el valor del pago parcial original, y el resto se acreditará al método de pago original junto con los impuestos gubernamentales.

F.10.11. En el caso de una cuenta familiar, se aplican las reglas de canje actuales con respecto al débito de Puntos en las cuentas de los miembros de la familia. Sin embargo, los miembros de una cuenta familiar pueden realizar reservas con pago parcial de Avios para personas ajenas a la cuenta familiar.

F.10.12. El pago parcial con Avios no se puede utilizar junto con otras ofertas promocionales, a menos que se indique expresamente lo contrario.

F.10.13. Si desea cambiar una reserva de vuelo en la que ha utilizado Puntos para obtener un descuento en una tarifa en efectivo, se aplicarán las reglas de tarifa publicadas aplicables a esa reserva, además de la tarifa de cambio de 25€ por persona.

F.10.14. Si desea cancelar una reserva de vuelo en la que ha utilizado Puntos para obtener un descuento en una tarifa en efectivo, se aplicarán las reglas de tarifa publicadas aplicables a esa reserva, además de la tarifa de cambio de 25€ por persona. Si tiene derecho a un reembolso, primero se reembolsarán los Puntos pagados y luego el efectivo pagado.

General

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